J’en ai ras le cul. Si si, pour de vrai: je me suis abonné à Cegetel ADSL en janvier dernier. J’ai envoyé la lettre de résiliation en juin, elle a été reçue fin juin chez Cegetel (les 3 personnes que j’ai eu au bout du fil me l’ont confirmé) et je demandais que l’abonnement cesse pour juillet. Et qu’est ce que je reçois à mon retour de Tahiti ? Une facture m’annonçant joyeusement que j’ai été débité de 39euros80 pour mon abonnement Cegetel couvrant la période Septembre/Novembre. Chiant ? Pas encore …
3 appels espacés de 3/4 jours ont donnés le même résultat: ils ont reçus ma lettre et “le comte est résilié” pourtant “vous avez bien été facturé”. Certes … payé 0.34cts/min pour m’entendre dire ce que je sais déjà, ça s’appelle comment ? Et par trois fois le conseiller m’a proposé de me passer le “service concerné”, par trois fois j’ai attendu au bas mot, sans exagérer (si si, c’est possible) 5min (5*0,34 = 1.70 euros soit plus de la moitié d’un ticket de RU, j’ai appelé 3 fois, j’ai donc perdu presque deux tickets … génial, cegetel m’affame), et par trois fois, le “service concerné” était saturé.
Je tire de cette mésaventure (qui n’est pas encore fini, youpi ….) 3 conclusions:
- ne plus prendre Cegetel, on paye leur conneries
- gueuler comme un putois, y a que ça qui marche en France (c’est un constat malheureux)
- “Service concerné”, si je te vois dans la rue, je te pète la gueule.
XD pauvre de toi …
{"Service concerné", si je te vois dans la rue, je te pète la gueule.}-> lol et re-lol
Par contre gueuler comme un putois j’en suis pas sur; souvent la personne que tu as aubout du fil est "innocente", c’est une petit fourmie dans la chaine de procédure qui veut que quand un client se désabonne cela se passe mal, ils espèrent que tu vas cracker et oublier ta résilation. Sans mentir, j’ai appeler 4 fois orange pour me désabonner : les 4 fois le services était innacessible donc je laissait mes coordonnées pour qu’ils me rappellent sous 72H ! Genre c’est moi qui pay mais c’est eux qui fixent les délais … ils ne m’ont jamais rappellé … c’est moi qui les ai rappeller pour avoir une personne super gentille au telephone qui me rajoutait des points … bref une stratégie de merde qui vient du sevice "psycologie des beu" !
Pauvre de toi, je te conseil d’aller a ta banque et d’interdire le prélevement automatique, tu as suivie la procédure; les retard de courrier, délai de mon-cul,que la confirmation de la prise en compte de ta résilation n’ai pas encore été transmise au service des épileurs de de moustaches de la société cegetel ne te concerne plus : tu coupe l’acces au compte et c’est ton droit, tu verras ils comprendront bien vite que tu n’es plus client chez eux XD.
Posted by vTa on October 17th, 2005.